تحویل و بازگشت محصول

مروری بر ایجاد سفارش و دریافت کالا و مرجوع کردن آن

بررسی اجمالی گزینه های تحویل

در بازرگانی کولاد با توجه به نوع کالا، حجم سفارش و موقعیت جغرافیایی مشتری، متنوع‌ترین و مناسب‌ترین روش‌های ارسال را فراهم کرده‌ایم تا سفارش شما در سریع‌ترین و مطمئن‌ترین حالت ممکن به دستتان برسد.

🔹 ارسال از طریق شرکت‌های حمل‌ونقل خصوصی
مرسوله‌ها بسته به شرایط سفارش از طریق شرکت‌هایی مانند تیپاکس و چاپار ارسال می‌شوند.

🔹 ارسال از طریق پست سراسری
در صورت نیاز، امکان ارسال از طریق شرکت ملی پست جمهوری اسلامی ایران نیز فراهم است.

🔹 ارسال از طریق باربری
برای سفارش‌های حجیم یا سنگین، ارسال از طریق باربری‌های معتبر انجام می‌شود تا کالا با هزینه مناسب و ایمنی بالا به مقصد برسد.

🔹 ارسال با پیک (ویژه برخی شهرها)
در برخی مناطق امکان ارسال سریع با پیک نیز وجود دارد.

🔹 تحویل حضوری از انبار
مشتریان می‌توانند با هماهنگی قبلی، سفارش خود را مستقیماً از انبار تحویل بگیرند.

تمامی سفارش‌ها در اولین روز کاری پس از ثبت نهایی آماده و ارسال می‌شوند و کد رهگیری در اختیار مشتری قرار می‌گیرد تا امکان پیگیری مرسوله فراهم باشد.

هدف ما ارائه روشی منعطف، سریع و مقرون‌به‌صرفه برای تحویل سفارش‌های شماست 🌱

1. محصول را سفارش دهید و روش تحویل را مشخص کنید

2. یک پیام تایید سفارش دریافت خواهید کرد

3. منتظر بمانید تا در اسرع وقت  سفارش شما برسد

4. سفارش خود را از منطقه پرداخت تحویل بگیرید

اقلام کوچک

تحویل استاندارد آن را در 3-5 روز کاری دریافت کنید

سفارشات بالای 100 تومان: تحویل تمام روز. 

رایگان

سفارشات زیر 100 تومان : تحویل تمام روز.

رایگان

بازه زمانی هفته از 12 ظهر تا 5 بعد از ظهر.

رایگان

تحویل روز بعد آن را در روز بعد، 7 روز هفته دریافت کنید

تحویل تمام روز. تا ساعت 9 شب سفارش بدید

رایگان

بازه زمانی هفته از 12 ظهر تا 5 بعد از ظهر. 

رایگان

سفارشات عمده

در بازرگانی کولاد امکان ثبت سفارش‌های عمده با شرایط ویژه فراهم است.
برای خرید در تعداد بالا، قیمت‌ها به‌صورت همکاری محاسبه شده و بهترین شرایط ارسال برای شما در نظر گرفته می‌شود.

آیتم های بزرگ

تحویل محصولاتتان تا نهایت دو روز کاری و غیر تعطیل

تحویل تمام روز از ساعت 9 صبح تا 17 بعد از ظهر. 

رایگان

یک بازه زمانی ۷ صبح تا ۱۱ صبح، ۹ صبح تا ۱ بعد از ظهر.

رایگان

تحویل روز بعد آن را روز بعد در روزهای هفته تحویل دهید

تحویل تمام روز از ساعت 9 صبح تا 17 بعد از ظهر . سفارش تا 15:00

رایگان

یک بازه زمانی ۷ صبح تا ۱۱ صبح، ۹ صبح تا ۱ بعد از ظهر.

رایگان

تعویض یا مرجوعی کالا

سیاست ضمانت ۷ روزه بازگشت کالا

ما در کولاد همواره تلاش می‌کنیم تجربه‌ای مطمئن و رضایت‌بخش از خرید برای شما فراهم کنیم. به همین منظور، امکان ۷ روز ضمانت بازگشت کالا را برای مشتریان عزیز در نظر گرفته‌ایم تا با خیال آسوده خرید کنید.

شرایط استفاده از ضمانت بازگشت

برای استفاده از این امکان، رعایت موارد زیر ضروری است:

  1. مهلت اعلام درخواست:
    حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا، درخواست بازگشت باید به واحد پشتیبانی اطلاع داده شود.

  2. سالم بودن کالا:
    کالا باید کاملاً سالم، بدون خط و خش، ضرب‌دیدگی، شکستگی یا هرگونه آسیب فیزیکی باشد.

  3. باز نشدن و استفاده نشدن کالا:
    کالا نباید مورد استفاده قرار گرفته باشد.

  4. بسته‌بندی اولیه:
    کالا باید در بسته‌بندی اصلی و اولیه کارخانه و بدون آسیب به جعبه یا پلمپ بازگردانده شود. هرگونه مخدوش شدن بسته‌بندی ممکن است باعث عدم پذیرش بازگشت شود.

  5. متعلقات کامل:
    تمامی اقلام همراه کالا شامل دفترچه، کارت گارانتی، لوازم جانبی و فاکتور باید به طور کامل ارسال شوند.

  6. هزینه ارسال بازگشت:
    هزینه ارسال کالا برای بازگشت، بر عهده مشتری محترم می‌باشد (مگر در مواردی که اشتباه در ارسال یا ایراد از سمت فروشگاه باشد).

مواردی که شامل ضمانت بازگشت نمی‌شود

  • کالاهای آسیب‌دیده ناشی از استفاده نادرست

  • کالاهای دارای آثار نصب یا استفاده

  • کالاهایی که بسته‌بندی اصلی آن‌ها مخدوش شده باشد

  • کالاهایی که بنا به درخواست مشتری به صورت سفارشی تهیه شده‌اند

سوالات متداول

آیا امکان خرید عمده با قیمت همکاری وجود دارد؟

بله، در بازرگانی کولاد امکان خرید عمده با قیمت همکاری فراهم است. برای دریافت لیست قیمت عمده و شرایط ویژه همکاری، می‌توانید با واحد فروش تماس بگیرید.

هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه می‌شود؟

هزینه ارسال بر اساس وزن و ابعاد کالا، شهر مقصد و روش ارسال (تیپاکس، چاپار، پست یا باربری) محاسبه می‌شود. ما همیشه سعی می‌کنیم مقرون‌به‌صرفه‌ترین روش ارسال را برای مشتری انتخاب کنیم.

آیا پس از ارسال، کد رهگیری ارائه می‌شود؟

بله، پس از تحویل سفارش به شرکت حمل‌ونقل، کد رهگیری برای شما ارسال می‌شود تا بتوانید وضعیت مرسوله خود را به‌صورت آنلاین پیگیری کنید.

مدت زمان آماده‌سازی و ارسال سفارش چقدر است؟

تمامی سفارش‌ها در اولین روز کاری پس از ثبت نهایی، آماده‌سازی و ارسال می‌شوند. زمان تحویل بسته به شهر مقصد و روش ارسال متفاوت است.

آیا امکان پرداخت در محل وجود دارد؟

در حال حاضر امکان پرداخت حضوری هنگام تحویل از انبار وجود دارد. همچنین پرداخت آنلاین از طریق درگاه امن بانکی سایت نیز فعال است.

در صورت آسیب دیدن کالا چه باید کرد؟

در صورت مشاهده هرگونه آسیب‌دیدگی، لطفاً در سریع‌ترین زمان ممکن با پشتیبانی تماس بگیرید تا موضوع بررسی و پیگیری شود.

چگونه می‌توانم از موجودی و قیمت به‌روز کالاها مطلع شوم؟

برای مشاهده قیمت و موجودی به‌روز، می‌توانید به صفحه محصول مورد نظر مراجعه کنید یا با واحد فروش تماس بگیرید.

فروشگاه اینترنتی کولاد

بازرگانی کولاد از آذر ماه سال 1395 فعالیت فروش عمده محصولات خود را در بازار تهران شروع کرد. عمده محصولات موجود از منطقه آزاد جبل علی کشور امارات وارد میگردد که به دلیل حضور چشمگیر شرکت های جهانی و مالیات صفر همیشه در وارد کردن محصولات خود با کم ترین تعرفه موفق بوده که توان رقابت در بازار تهران را سالها به مجموعه داده است . از آذر ماه سال 1404 سایت بازرگانی کولاد با هدف پخش محصولات در بستر آنلاین فعالیت خودش رو آغاز کرد.